Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

max10 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
max10 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo các bước tiếp theo.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục cài đặt cá nhân để cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ hồ sơ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay được lưu trên máy chủ bảo mật.
Chính sách cookie Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa khi không còn cần thiết cho vận hành, trừ khi pháp luật tại khu vực yêu cầu lưu trữ thêm.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tùy theo điều kiện pháp lý áp dụng tại khu vực.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn dùng MoMo hoặc ZaloPay, số ví liên kết cũng được ghi nhận để xử lý giao dịch.

Có. Lịch sử nạp rút qua Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Yêu cầu sẽ được xem xét theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng và thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất đăng nhập tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với nội dung nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trong thời hạn hợp lý theo quy định khu vực.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng không nằm trong phạm vi hoạt động, một số quyền có thể bị giới hạn.