Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại max10

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ điều khoản tài khoản, xử lý dữ liệu, đến quyền của bạn liên quan đến thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
max10 Điều khoản và quy định áp dụng tại max10
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết mà là quy trình cụ thể. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và yêu cầu xác minh ví điện tử trước khi xử lý lệnh rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập và không được chuyển giao cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên truy cập — trên điện thoại hay máy tính — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên đăng ký tài khoản để ngăn chặn truy cập trái phép.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân lưu trữ trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat và chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự nhận và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang hoạt động liên tục. Dùng kênh này để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần tài liệu đính kèm — ví dụ xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc tranh chấp thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến pháp lý, quyền dữ liệu và khiếu nại tài khoản — không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại max10. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới được đăng tải trên trang này ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Có, mọi giao dịch tài chính được ghi nhận để phục vụ xác minh tài khoản và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, đăng ký nhiều tài khoản cùng một người, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua kênh chat hoặc email để được xem xét lại.

Liên hệ qua chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email đính kèm thông tin cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi các khiếu nại liên quan đến điều khoản, tài khoản và dữ liệu cá nhân.